唯一能持續自我優化的自主式顧客互動系統

Insider One 深入理解每位顧客、跨渠道與他們互動，並持續自我優化。

全球 2,000+ 頂尖企業的致勝首選

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全球 2,000+ 頂尖企業的致勝首選

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單一平台、全通路覆蓋、無限可能

最完整的 Agentic 平台，專為實現自主、端到端的客戶互動而生。

Agent One™
客戶數據平台
個人化體驗
跨渠道旅程編排
數據洞察報告

Agent One™

專為顧客互動打造的自我優化智慧系統，能持續理解、決策、行動與進化。

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客戶數據平台

掌握客戶 360 度全景視圖，精準分眾，在客戶旅程任一階段高效激活客戶數據。

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個人化體驗

深度洞察客戶，才能創造卓越體驗。結合統一客戶數據與強大 Insider One AI，讓每一次互動都直擊人心。

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跨渠道旅程編排

無縫串連每個客戶接觸點與通路。

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數據洞察報告

極速優化決策。透過即時洞察與詳盡績效報告，快速找出致勝活動並最大化成效。

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隆重推出 Agent One™ 原生自我優化智慧系統，同時服務團隊與顧客兩端

Agent One 透過共享智慧層，串聯服務團隊與顧客的多代理系統，讓每一次互動都能持續優化下一步。

Agent One Teams

代表您的團隊執行顧客互動

設定成果目標與行動規範後，Agent One Teams 便能規劃、決策、創作、編排並持續優化下一步行動。

探索 Agent One Teams

Agent One Audiences

理解顧客需求，並即時採取行動

聆聽顧客的真實想法，在意圖形成的當下即時捕捉，並將洞察轉化為每個接觸點的具體行動。

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Agent One Teams

代表您的團隊執行顧客互動

設定成果目標與行動規範後，Agent One Teams 便能規劃、決策、創作、編排並持續優化下一步行動。

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Agent One Audiences

理解顧客需求，並即時採取行動

聆聽顧客的真實想法，在意圖形成的當下即時捕捉，並將洞察轉化為每個接觸點的具體行動。

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"無與倫比的通路廣度 勢不可擋的覆蓋範圍 "

從簡訊、WhatsApp 到 Email、站內搜尋，客戶在哪，行銷就在哪！

簡訊與 RCS

高效連接與轉換，適用於所有行業與行銷情境。

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網站體驗

透過數據與 AI，在各種裝置上為每位訪客打造獨一無二的客製化網頁體驗，極大化互動與營收。

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站內搜尋

透過 AI 驅動的即時搜尋推薦，幫助每位用戶精準找到目標商品，加速產品探索與轉換。

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電子郵件 (Email)

運用即時數據、AI 賦能及動態內容，打造高吸睛度、高轉換的沉浸式郵件體驗。

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行動應用程式

提供客製化 App 內體驗，大規模提升用戶黏著度、探索效率、轉換率及 CLTV（客戶終身價值）。

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InStory

透過縮圖到全螢幕的沈浸式體驗，大幅提升行動裝置上的產品探索效率。

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WhatsApp

在全球 No.1 訊息應用中，提供端到端的對話式客戶體驗。

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Push Notifications

以豐富的推送通知吸引注意力，提高使用者參與度

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對話式客戶體驗 (CX)

在行銷、電商、客服等全渠道，啟動消費者雙向深度對話。

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Insider One：實現品牌成長的關鍵

超過 2,000 家世界級品牌信賴我們，讓客戶經營勢不可擋。立即探索成功案例。

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閱讀成功案例
6x ROI

6 倍 ROI 投資報酬率「Insider One 已超越技術夥伴角色，將我們的成長目標視如己任...」

集團數位行銷與電子商務主管
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30x 12 週內 30 倍 ROI 爆發

極度推薦 Insider One。我們在敏捷環境中工作，他們反應超級靈活、支援到位...」

電子商務內容經理
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259% AOV 提升 259%！

「個人化商品推薦讓每用戶平均收入增長 18.8%，回頭客利潤提升 42%。」

行銷經理
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35% 轉換率狂飆 35%

「與 Insider 合作後，ROI 增長達 12 倍。高轉換帶來更多展間預約與試駕，直接推升銷售數字。」

數位行銷經理"

獲品牌擁戴，權威分析師一致盛讚！

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Gartner MQ Gartner VOC MMH Gartner VOC Pers. Forrester Wave Forrester EOP IDC Omnichannel IDC AI G2

"Insider One 在 2023 年 Gartner 個人化引擎魔力象限中被評為領導者

存取報告
Marketing 3.99/5.0 Digital Commerce 4.11/5.0 Services and Support 3.94/5.0

Insider One 榮獲 2025 年 Gartner Peer Insights 多渠道行銷樞紐客戶之選

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Product Capabilities 4.9/5.0 Sales Experience 4.9/5.0 Deployment Experience 4.8/5.0 Support Experience 4.9/5.0

Insider One 獲 Gartner Peer Insights 評選為 25 年個人化引擎客戶之選

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Overall Rating 4.8/5.0 Support Experience 4.9/5.0 Sales Experience 4.7/5.0 Willingness to Recommend 100/100

Insider One 在 The Forrester Wave 中被認定為領導者：跨渠道廣告系列管理 (獨立平台)

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Personalization Innovation Strategy Platform Architecture Predictive Analytics Machine Learning

Insider One 被評為 The Forrester Wave™ 的領導者：體驗最佳化平台，2024 年第四季

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生成式 AI 個人化 區隔 分析

Insider One 獲 IDC MarketScape 評選為全球全方位行銷平台領導廠商

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Personalization Channel Breadth AI / Machine Learning

Insider One 獲 IDC MarketScape 評選為「領導者」：2025 年全球企業公司的人工智能行銷平台

存取報告
AI Journey Orchestration Unifying Customer Data

Insider One 在 G2 Spring'26 報告中被評為 8 個領域的第一名領導者

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Personalization Software CDP Mobile Marketing SMS Marketing WhatsApp Marketing 6 more categories

無縫整合

100+ 無縫 API 串接： 聚合所有數據、系統與工具，全面打通數據孤島。

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80+ 產品 Demo 與使用情境：自助參觀，免填表單，即時體驗。

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收錄實證策略與關鍵心法，告別紙上談兵，提供步驟化執行指南。

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新聞、洞察力和想法，啟發您的靈感、提供資訊，並協助您發揮最高潛力，成為不可阻擋的力量。

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每位行銷人與客戶經營專家必備的專業術語和縮寫指南。

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